Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Tenemos una política de devolución de 90 días: dispones de 90 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Condiciones del artículo

Para que se admita la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin señales de montaje o uso, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si el artículo presenta un defecto de fabricación, sí se admite la devolución aunque haya sido abierto o montado, siempre que el defecto sea reportado dentro del plazo indicado y se pueda verificar. En caso de que el producto haya sido usado, montado sin presentar defecto, o muestre señales de desgaste no atribuibles a un fallo de fabricación, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar un reembolso parcial.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en nomaeoficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez revisada tu solicitud, si se acepta la devolución, te facilitaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Nuestra sede se encuentra en Coín, Málaga (España). Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a nomaeoficial@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato en nomaeoficial@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo. Si tienes cualquier duda sobre un artículo concreto, contáctanos antes de realizar la devolución.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo que buscas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, en las mismas condiciones descritas arriba (artículo sin usar, con embalaje original y comprobante de compra).

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución sin recibir el reembolso, contáctanos en nomaeoficial@gmail.com.